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名入れ筆記具に関するQ&A |
| Q、名入れの文字の色は何色になりますか？好きな色を指定できますか？ |
| A、当店の名入れはレーザー光線により文字を刻印しています。 表面を浅く掘り、ペンの地の色を出す素彫りという方法で刻印しています。 従いまして、ペンボディの素材の色が出る形となり、ペンの種類によって色が違います。 文字色は指定できません。詳しくはお問い合わせください。 |
| Q、名入れの文字は何文字ぐらい入りますか？ |
| A、ペンによっても書体によっても、刻印できる文字数は違ってきますが、概ね15文字〜20文字ぐらいは刻印できるようです。詳しくは、お気に入りのペンと刻印する名入れ内容、書体などを教えてください。的確にお答えできます。 |
| Q、ギフトボックスに入りますか？ギフト包装やメッセージカードの料金は？ |
| A、ほぼ全てのペンは、ブランド専用ギフトボックスに入ります。また、のしや包装、メッセージカードは無料にて承っています。どうぞご利用ください。 |
| Q、納期はどれぐらいですか？ |
| A、当店では近くの特別契約メーカーで名入れ加工を行っております。在庫がある商品は翌々日以降の指定届も可能です。（近畿・中部・北陸・関東 ※離島は含みません）お急ぎの方はご注文の備考欄、若しくはメール・お電話でお問い合わせください。 |
| Q、常に商品の在庫がありますか？ |
| A、人気の高い商品は一定量の在庫が確保できますが、ご注文後にメーカーに注文する商品もあり、この場合2〜7日程度のお取り寄せ期間が必要です。ご了承ください。 |
| Q、いつごろ届くんですか？日時指定はできますか？ |
| A、在庫のある商品は、最短ご注文の翌日以降、2〜3日でお届けできます。在庫の内証品は、取り寄せになりますので、日時指定の場合は、ご注文の翌日から2〜3日以降の日時を指定していただければ確実です。 |
| Q、いくつまで１回分の送料で届けられますか？ |
| A、何個のご注文でも、１回分の送料でお届けいたします。（必ず買い物かご機能をご利用ください。） |
| Q たくさんの数の注文をしたいですが一本一本違う名入れが出来ますか？ |
| A、名入れは1本より承っております。たくさんのご注文でも、1本ずつ違う名入れは可能です。 |
| Q、たくさんの注文を一度にしたいですが、名入れ内容を記入するのが面倒です。良い方法はありますか？ |
| A、名入れの内容は、ご注文画面だけでなく、メール等でもお受けします。エクセルやワードといったファイルをメールに添付していただいても結構です。ただし、どのような形であれ、必ずお客様から文字データをお送りいただき、ご指示いただかなくてはなりません。これは名入れ間違いを防ぐためです。 |
| Q、留守の場合どうすればいいですか？ |
| A、お届けの時に、ご不在の場合は「不在票」をヤマト運輸が置いていきますので、ご帰宅されてから、そこに記載されている連絡先に連絡していただければ、ヤマト運輸がお届けに伺います。 |
| Q、注文確認メールがきませんが、注文されてますか？ |
| A、ご注文時のメールアドレスまちがいや、受信メールBOXがいっぱいになっている等の理由で、ご注文確認メールが多々もどってきてしまいます。ご注文時の記載事項は、必ずまちがいのないようにご注意ください。 また、「e_mail欄」が、****@docomo.ne.jp等の携帯電話のメールや、****@yahoo.co.jpなどの yahooメール等フリーメールアドレスをご利用されたり、 お使いのウイルスソフトが受注の配信メールを迷惑メール判定して、 勝手に受信拒否したり、削除フォルダに移動させたりすることがあります。 その場合、注文確認の返信メールが届かない場合がございます。ご了承ください。 |
| Q、届いた商品が気に入らないので返品できますか？ |
| A、名入れという商品の特性上、お客様のご都合による一方的な商品の返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）は、承れませんのでご注意ください。 ただし、お届けした商品が不良品の場合、ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合は、商品の返品・交換を承ります。上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にご連絡をお願い致します。 交換品につきましては、商品返却の確認が出来ましたら、新しい商品をお送り致します。 |
| Q、送料はいくらですか？ |
| A、日本全国一律税込 420円 代引きの場合は、代引き手数料210円追加です。 |
| Q、まとまった数量を購入したいのですが、見積もりできますか？ |
| A、お気軽にご相談ください。 |
| Q、連絡先 |
| A、メール inf@maruei.ne.jp |